রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা
৭ দিনের সহজ ও ঝামেলামুক্ত রিটার্ন পলিসি।
আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে আরও নিরাপদ ও নিশ্চিন্ত করতে CRAZY NEEDS নির্ধারিত শর্তে রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ডের সুবিধা প্রদান করে।
কীভাবে পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করবেন?
পণ্য রিসিভ করার পর ৭ দিনের মধ্যে যেকোনো ত্রুটি বা সমস্যার ক্ষেত্রে আমাদের হেল্পলাইন নম্বরে (+880 1700-000000) অথবা WhatsApp-এ ছবি/ভিডিওসহ মেসেজ দিন।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে
ডেলিভারির সময় পণ্য ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া গেলে।
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
ভুল পণ্য অথবা ভুল কালার/সাইজ ডেলিভারি হলে।
পণ্যের বর্ণনার সাথে অমিল থাকলে
গ্রাহকের কাছে পৌঁছানো পণ্যটি ওয়েবসাইটে দেওয়া বর্ণনার সাথে অমিল হলে।
রিফান্ড পদ্ধতি
ক্যাশ অন ডেলিভারিতে ক্রয়কৃত পণ্যের ক্ষেত্রে ত্রুটি প্রমাণিত হলে ৩ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ বা নগদ নম্বরে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত অথবা নতুন পণ্য পাঠিয়ে দেওয়া হয়।
ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের পরিবর্তে সরাসরি ফ্রেশ নতুন পণ্য পাঠিয়ে দেওয়া হয়।
৩ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ অথবা নগদ ওয়ালেটে টাকা ফেরত পাঠানো হয়।
আপনার কোনো সমস্যা হয়েছে?
রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ অথবা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।